Wilt u geen post meer ontvangen in het kader van de Nationale Hoorcheck-campagne? Dan kunnen wij uw adres opnemen in een uitsluitlijst zodat wij geen reclamepost van BeterHoren meer naar uw adres zullen sturen. Dit kunt u ons, met vermelding van uw adres, laten weten door te mailen naar: privacynl@amplifon.com. Wilt u helemaal geen reclame post meer ontvangen? Dan kunt u overwegen u te registreren bij het Postfilter.
Wilt u geen e-mails meer ontvangen vanuit Beter Horen? Onderaan elke e-mail staat een afmeldlink. Klik op deze link om u af te melden.
Wilt u niet meer benaderd worden door het callcenter? Dan kunt u een email sturen naar klantenservice@beterhoren.nl.
Komt uw afspraak niet goed uit?
Neem telefonisch contact op met uw Beter Horen winkel.
Bel 088 006 3909 op werkdagen tussen 8:00 - 20:00, zaterdag tussen 10:00 - 16:00.
We werken bij voorkeur op afspraak. Zo kunnen we genoeg tijd voor u inplannen en u beter helpen. Voor klein onderhoud of een snelle aankoop kunt u binnenlopen tijdens onze inloopuren. Deze vindt u op de desbetreffende winkelpagina. Zijn er bij de winkel in uw buurt geen inloopuren, dan is het nodig om een afspraak te maken.
U ontvangt de bevestiging van uw afspraak uiterlijk de dag na het maken van de afspraak. Meestal ontvangt u deze per e-mail.
Heeft u nog geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst uw inbox en uw spam- of ongewenste e-mailmap. Kijk ook na of het juiste e-mailadres bij ons bekend is.
Heeft u daarna nog steeds geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op met uw Beter Horen-winkel. Zij kunnen controleren of uw afspraak goed in het systeem staat en of uw e-mailadres correct is ingevoerd. In veel gevallen blijkt er bijvoorbeeld een typefout in het e-mailadres te staan. Wij passen dit dan graag samen met u aan.
Denkt u dat uw kind gehoorverlies heeft? Voor een hoortest voor uw kind, dient u zich eerst te wenden tot uw huisarts. Deze verwijst u door naar het audiologisch centrum of KNO-arts.
Met een recept van het audiologisch centrum of de KNO-arts kunt u bij onze Kind-Ouder audiciens terecht. Deze audiciens zijn speciaal opgeleid om uw kind en uzelf zo goed mogelijk te ondersteunen en begeleiden. Bel 088-006 3969.
Voor gehoorbescherming op maat voor kinderen kunt u ook eenvoudig een afspraak maken in de winkel.
Lees alle informatie over betalingen en declaraties.
Voor vragen over uw factuur kunt u een e-mail sturen naar infomedics@beterhoren.nl. Vermeld hierbij uw naam, emailadres, telefoonnummer en factuurnummer.
Er kunnen hiervoor meerdere oorzaken zijn:
Update uw smartphone regelmatig en raadpleeg de handleiding in de app.
Apple (MFi):
Android:
Helaas kan het onverhoopt gebeuren dat u ontevreden bent over onze dienstverlening en een klacht of suggestie met ons wilt delen.
Beter Horen beschouwt klachten als een kans om de kwaliteit van onze service te verbeteren. Wij vinden het dan ook belangrijk dat u uw klacht kenbaar kunt maken.
In eerste instantie kunt u altijd terecht bij uw audicien of de collega's in de winkel. Zij kunnen met u kijken of zij uw onvrede weg kunnen nemen. Bent u alsnog niet tevreden dan verwijzen wij u naar onze klachtenprocedure.
Wanneer een vestiging (tijdelijk) sluit wordt u hierover zo snel mogelijk door ons geïnformeerd.
U kunt voor onze vertrouwde services nog steeds terecht bij één van onze andere omliggende vestigingen. Wij vragen u hiervoor een afspraak te maken bij de betreffende Beter Horen winkel. Dit kan via onze website of het telefoonnummer 088 006 3909.
Bestaande afspraken worden in overleg met u verplaatst.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat de voor u vertrouwde en dichtstbijzijnde Beter Horen winkel gaat sluiten. De beslissing om een winkel te sluiten wordt dan ook altijd zorgvuldig genomen. Ook trachten wij ernaar de spreiding en dekking van ons netwerk zo groot mogelijk te houden. Mocht de vestiging weer opengaan, dan krijgt u hierover bericht.
Een overzicht van onze winkels vindt u op onze website.
Werkt uw hoortoestel niet goed of klinkt het anders dan normaal? Vaak kunt u het probleem zelf oplossen door eenvoudige controles en onderhoud, zoals het controleren van de batterij, het schoonmaken van het filter of het drogen van het toestel.
Op de pagina over dagelijks onderhoud van uw hoortoestel vindt u stappen om uw gehoorapparaat eerst te controleren, tips, en instructievideo’s.
Lukt het niet? Neem dan contact op met uw Beter Horen-winkel; onze audiciens helpen u graag verder.
U kunt oorsmeer op verschillende manieren verwijderen:
Het wordt afgeraden om oorsmeer te verwijderen met een oorkaars of wattenstafen.
Ons gehoor bestaat uit verschillende onderdelen:
Geluidsgolven worden via het buitenoor geleid naar het middenoor. In het middenoor versterkt de trillingen van het geluid. Deze trillingen worden doorgegeven aan het binnenoor. In het binnenoor worden de trillingen via de trilhaartjes doorgegeven aan de gehoorzenuw en hersenen.
U kunt gehoorverlies herkennen aan verschillende symptomen.
Als je een zwaardere of lichtere demping wilt, kun je in een Beter Horen winkel nieuwe filters aanschaffen. De premium filters kosten €34 en de standaard filters €12. De filters kunnen ook in de winkel vervangen worden. Gaat er iets kapot, dan heb je 6 maanden garantie.
We bewaren je afdrukken één jaar. Toch adviseren we om bij een nieuwe bestelling opnieuw afdrukken te laten maken, omdat je oren in die tijd kunnen veranderen.
Je kunt online een afspraak maken bij de winkel waar je eerder bent geweest. Je betaalt daarbij de reguliere prijs van de oordoppen op maat die je wilt bestellen.
Oordoppen op maat zijn aan te schaffen vanaf €144,95. De prijs is afhankelijk van het type gehoorbescherming en het soort filter.
Universele oordoppen zijn verkrijgbaar vanaf €12,95. De prijs is afhankelijk van het type filter. Oorkappen voor kinderen kosten €21,95.
Neem dan telefonisch contact met ons op of dien eenvoudig een terugbelverzoek in.
Kinderen worden altijd geholpen door een ervaren, StAr-geregistreerde audicien met expertise in de zorg voor jonge oren.
Je kunt eenvoudig een afspraak maken via onze website of door telefonisch contact op te nemen met de Beter Horen winkel bij jou in de buurt.
Bel 088 006 3909 op werkdagen tussen 8:00 - 20:00, zaterdag tussen 10:00 - 16:00.
Ben je jonger dan 18 jaar?
Neem dan telefonisch contact met ons op of dien eenvoudig een terugbelverzoek in voor een afspraak. Kinderen worden altijd geholpen door een ervaren, StAr-geregistreerde audicien met expertise in de zorg voor jonge oren.
Tijdens je afspraak bespreek je samen met de hoorspecialist waarvoor je de oordoppen gaat gebruiken, zoals slapen, zwemmen, muziek of gehoorbescherming. Op basis daarvan kies je het meest geschikte materiaal, vaak zacht siliconen of soms acrylaat.
Daarna maakt de specialist met een zachte siliconenpasta een nauwkeurige afdruk van je oor. Deze hardt langzaam uit en vormt de basis voor oordoppen die perfect aansluiten op jouw gehoorgang en oorschelp.
Lees meer over hoe oordoppen op maat worden gemaakt.
Komt je afspraak niet goed uit?
Neem telefonisch contact op met de Beter Horen winkel.
Bel 088 006 3909 op werkdagen tussen 8:00 - 20:00, zaterdag tussen 10:00 - 16:00.
Je kunt eenvoudig nieuwe oordoppen bestellen door een afspraak te maken bij de winkel waar je eerder bent geweest. We bewaren je oorafdrukken één jaar, maar we adviseren om opnieuw afdrukken te laten maken, omdat je oren in de tussentijd kunnen veranderen.
Je betaalt hierbij de reguliere prijs voor de oordoppen die je kiest.
Wil je sneller geholpen worden? In onze winkels zijn ook universele oordoppen verkrijgbaar die je direct kunt aanschaffen.
We bewaren je oorafdrukken één jaar. Toch adviseren we om bij een nieuwe bestelling opnieuw afdrukken te laten maken, omdat je oren in de tussentijd kunnen veranderen. Je kunt hiervoor eenvoudig een afspraak maken bij de winkel waar je eerder bent geweest. Je betaalt de reguliere prijs voor de oordoppen die je kiest.
Wil je de demping aanpassen? Dan kun je in de winkel nieuwe filters laten plaatsen. De premium filters kosten €34 en de standaard filters €12. Deze kunnen direct voor je vervangen worden.
Na het aanmeten wordt de afdruk van je oren naar een gespecialiseerd laboratorium gestuurd. Daar wordt een 3D‑scan gemaakt, zodat je oordoppen perfect en comfortabel passen.
Vervolgens worden de oordoppen met een 3D‑printer op maat gemaakt. Eventuele extra’s, zoals akoestische filters, worden daarna toegevoegd.
Lees meer over hoe oordoppen op maat worden gemaakt.
Als je oordoppen niet goed passen, sluiten ze minder goed af. Daardoor kan er geluid langs de doppen naar binnen komen en werken ze minder effectief. Dit vergroot de kans op gehoorschade, vooral in een luidere omgeving.
Daarnaast kunnen slecht passende oordoppen ook ongemak of zelfs pijn aan je oren veroorzaken.
Merk je dat je oordoppen niet meer goed zitten, pijn doen of minder dempen? Laat ze dan controleren bij een Beter Horen winkel.
We bewaren je oorafdrukken tot één jaar. Toch raden we aan om bij een nieuwe bestelling opnieuw afdrukken te laten maken, omdat je oren in de tussentijd kunnen veranderen.
Je kunt eenvoudig online een afspraak maken bij de winkel waar je eerder bent geweest. Voor de nieuwe oordoppen betaal je de reguliere prijs van het type dat je kiest.
Onze audiciens staan klaar om uw vragen te beantwoorden. Bovendien kunt u een gratis hoortest doen in onze winkels. Wilt u meer weten over onze hoortoestellen of wilt u meer weten over de diensten van Beter Horen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we staan altijd klaar om de best mogelijke ervaring te bieden en ervoor te zorgen dat u alle geluiden kunt blijven genieten.
Vind uw dichtstbijzijnde Beter Horen winkel
Is uw vraag nog niet beantwoord? 
