1. Ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop Bestellen.
2. Plaats het gewenste artikel in het winkelwagentje
3. U belandt nu in het 'winkelwagentje

4. Bent u klaar met winkelen? Klik dan op de knop 'bestelling afronden'. 

Persoonlijke gegevens opgeven

Om uw bestelling te kunnen verwerken, hebben wij enkele gegevens van u nodig. U dient zich bij uw eerste aankoop te registreren met behulp van e-mailadres en wachtwoord. Als u al een account heeft, kunt u inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u bij uw bestelling uw e-mailadres invult, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Betaalwijze kiezen

 Vervolgens kiest u op welke manier u wilt betalen: 

- met iDEAL. U maakt dan geld over via uw eigen bank.
- met uw creditcard.

- via acceptgirobetaling.

Bestelling afronden

Als u heeft betaald, klikt u op de knop ‘Plaats bestelling’. Daarna ziet u een bevestiging. Indien u een e-mailadres hebt opgegeven, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Hierin staan uw klant- en ordernummer en een overzicht van uw bestelling.

Annuleren

Onze producten worden direct uit voorraad geleverd. U kunt daardoor uw bestelling niet annuleren. U kunt wel artikelen na ontvangst retourneren.

Levering

Beterhoren.nl bezorgt uw aankopen thuis of op een ander adres. Dit kunt u aangeven als u de bestelling plaatst. U bestelling arriveert normaal gesproken binnen drie werkdagen.

De bezorgkosten zijn voor iDEAL en creditcard betaling:

Vanwege de gevoeligheid van achteraf betalen zijn de verzendkosten bij de productcategorieën batterijen, reinigingsartikelen en gehoorbescherming die u betaalt via acceptgiro een euro duurder. U betaalt dan het bedrag van 2,95 euro aan verzendkosten.

Indien u meerdere artikelen bestelt, zullen wij zendingen combineren en zoveel mogelijk artikelen in 1 doos verpakken. U betaalt altijd maar 1 keer bezorgkosten.

Uitvoering van uw bestelling

Voor de verzending van uw bestelling werkt Beter Horen samen met TNT. Afhankelijk van de grootte van het product verstuurt Beter Horen uw bestelling op 2 manieren, hetzij per poststuk, hetzij per pakketverzending.

Voor de bestellingen, die door de brievenbus passen, wordt geen track- en trace systeem ingezet. Voor alle pakketverzending hanteert Beter Horen wel een track- en trace systeem, zodat wij u te allen tijde kunnen informeren over de status van de verzending van uw bestelling.

Wanneer u op de dag van ontvangst niet thuis bent ontvangt u een briefje van de TNT waarop wordt aangegeven dat uw bestelling de volgende nog een keer bezorgd wordt. Nadat uw pakket 2x is aangeboden door de TNT zal het pakket bij het dichtstbijzijnde TNT- verkooppunt worden bezorgd waar u vervolgens het pakket kunt ophalen onder vertoon van een geldig legitimatiebewijs. U wordt hierover geïnformeerd door middel van een informatiebrief in uw brievenbus.

Vergoeding zorgverzekeraar

Uw zorgverzekeraar vergoedt in sommige gevallen (een deel van) de aanschafkosten van hooraccessoires / aanvullende hoorhulpmiddelen. Uw zorgverzekeraar kan u informeren aan welke voorwaarden u dient te voldoen, hoe hoog de eventuele vergoeding is en op welke wijze u uw aanvraag voor vergoeding kan indienen.

Indien u voor een dergelijke vergoeding in aanmerking wenst te komen, kunt u naar een van de fysieke winkels van Beter Horen komen, daar zijn de medewerkers u graag behulpzaam bij het aanvragen van een dergelijke vergoeding op een product die u in 1 van de fysieke winkels van Beter Horen heeft gekocht.

Aankopen die u via de Webwinkel van Beter Horen doet, komen niet in aanmerking voor een vergoeding van uw zorgverzekeraar, althans Beter Horen zorgt niet voor de declaratie van de via de Webwinkel bestelde/gekochte producten.